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Fliegen ist heute so alltäglich wie Autofahren. Doch was passiert, wenn der Flug verspätet ist oder gar ausfällt? Viele Reisende wissen nicht, dass sie in solchen Fällen umfangreiche Rechte haben. Dabei ist es nicht nur ärgerlich, wenn man am Flughafen warten muss, sondern auch eine rechtliche Frage. Eine Flugkostenerstattung kann helfen, den Ärger in Grenzen zu halten.
Seit 2004 schützt die EU-Fluggastrechte-Verordnung Reisende innerhalb der Europäischen Union. Sie definiert klar, welche Ansprüche Passagiere haben, wenn Flüge verspätet sind, annulliert werden oder die Airline sie überbucht. Ab einer Verspätung von drei Stunden steht Passagieren eine Entschädigung zu, die je nach Flugstrecke zwischen 250 und 600 Euro liegt. Dies gilt unabhängig vom Ticketpreis.
Nicht jede Verspätung führt automatisch zu einer Entschädigung. Es kommt auf die Ursache an. Technische Probleme oder organisatorische Fehler der Fluggesellschaft sind entschädigungspflichtig. Höhere Gewalt wie Unwetter oder politische Unruhen jedoch nicht. Entscheidend ist, dass die Fluggesellschaft die Verantwortung für die Verspätung trägt.
Eine Flugkostenerstattung kann auch beantragt werden, wenn der Flug aufgrund von Streiks des Airline-Personals verspätet ist. Hier greifen die Fluggastrechte ebenso. Doch was ist zu tun, wenn man seine Rechte geltend machen möchte?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Entschädigung einzufordern. Der erste Schritt ist, die Airline direkt anzuschreiben. In vielen Fällen ist dies jedoch ein langwieriger und frustrierender Prozess. Deshalb wenden sich viele Passagiere an spezialisierte Plattformen wie flightright.de. Diese Legal-Tech-Unternehmen übernehmen den gesamten Prozess – von der Anspruchsprüfung bis hin zur gerichtlichen Durchsetzung. Der Vorteil: Die Erfolgsaussichten sind deutlich höher und der Aufwand für den Passagier minimal.
Nicht nur Verspätungen, auch Flugausfälle sind ein großes Ärgernis. Auch hier haben Passagiere Rechte. Wird ein Flug annulliert, haben sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder einen Ersatzflug. Zudem steht ihnen eine Entschädigung zu, wenn die Annullierung nicht mindestens 14 Tage vor Abflug angekündigt wurde.
Ein weiteres Problem, das häufiger vorkommt, als man denkt, sind überbuchte Flüge. Auch hier sind die Rechte der Passagiere klar geregelt. Wird man wegen Überbuchung nicht befördert, hat man Anspruch auf Entschädigung und Unterstützung durch die Airline, wie z.B. Mahlzeiten, Hotelübernachtungen und Transfers.
Der Prozess der Durchsetzung von Fluggastrechten kann kompliziert und zeitaufwendig sein. Hier kommen Plattformen wie flightright.de ins Spiel. Diese bieten umfassende Unterstützung bei der Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen und übernehmen auch die juristische Auseinandersetzung, falls die Airline sich weigert zu zahlen. Für viele Reisende ist dies die einfachste und bequemste Lösung, um zu ihrem Recht zu kommen.
Es ist wichtig, dass Passagiere ihre Rechte kennen und wissen, wie sie diese durchsetzen können. Ob Verspätung, Annullierung oder Überbuchung – die EU-Fluggastrechte-Verordnung bietet einen umfassenden Schutz. So können Sie sicherstellen, dass Sie nicht nur sicher, sondern auch mit fairer Entschädigung reisen.
